POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

PROTECTION DES DONNÉES

Nous, l’Hôtel Gletschergarten, exploitons ce site web et prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données conformément aux réglementations en vigueur en matière de protection des données et à cette politique de confidentialité. Nous nous conformons aux lois suisses sur la protection des données, en particulier à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi qu’au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne lorsque cela est pertinent. Veuillez noter que nous pouvons réviser cette politique de confidentialité de temps à autre. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration. Pour certaines activités de traitement des données, d’autres entreprises peuvent également être responsables ou conjointement responsables avec nous ; dans de tels cas, les informations de ces fournisseurs s’appliquent.

 

COLLECTE DE DONNÉES SUR NOTRE SITE WEB

En général, vous pouvez utiliser notre site web sans fournir de données personnelles. Cependant, si nous collectons des données personnelles (telles que le nom, l’adresse ou l’adresse e-mail), cela se fait toujours sur une base volontaire.

Veuillez noter qu’Internet, même en cas de transmission chiffrée, ne peut garantir à 100 % la sécurité contre les accès non autorisés de tiers.

Si vous avez des questions sur la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse info@hotel-gletschergarten.ch.

 

UTILISATION DES PLUGINS FACEBOOK (BOUTON “J’AIME”) ET TWITTER

Les deux technologies/services ne s’appliquent pas sur cette page.

 

UTILISATION DE GOOGLE ADWORDS, GOOGLE ADSENSE, GOOGLE +1

Ces technologies/services ne s’appliquent pas sur cette page.

 

UTILISATION DE GOOGLE ANALYTICS

Nous utilisons Google Analytics sur notre site web pour analyser les interactions des visiteurs. Ces données sont principalement collectées par le biais de cookies. Vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies. Plus d’informations

De plus, vous pouvez installer un module complémentaire de navigateur pour empêcher la collecte de données par Google Analytics. Cependant, ce module complémentaire désactive uniquement Google Analytics.

Dans les cas où Google Analytics a été mis en œuvre dans des applications ou des sites web avec d’autres produits publicitaires Google tels qu’AdWords, des identifiants publicitaires supplémentaires peuvent être collectés. Les utilisateurs peuvent désactiver cette fonction dans les paramètres publicitaires et modifier leurs préférences en matière de cookies. Plus d’informations

 

En outre, dans Google Analytics, les adresses IP sont collectées en fonction du protocole Internet pour assurer la sécurité du service et fournir aux propriétaires de sites web des informations sur la localisation (pays, région ou ville) de leurs utilisateurs. Cela est également appelé géolocalisation par adresse IP. Les adresses IP collectées par Google Analytics sur ce site web sont anonymisées à l’aide de masques d’adresse IP. Cependant, les propriétaires de sites web peuvent toujours avoir accès aux adresses IP des utilisateurs même si Google Analytics n’est pas utilisé (voir la section Fichiers journaux du serveur). De plus, de telles données, malgré leur anonymisation, peuvent être considérées comme des données personnelles lorsqu’elles sont combinées avec d’autres informations.

 

COOKIES

Ces sites web utilisent des cookies en partie. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur.

Les cookies que nous utilisons sont appelés “cookies de session”. Les cookies de session sont des cookies temporaires qui restent sur votre appareil jusqu’à ce que vous quittiez le site.

Vous serez invité à autoriser les cookies via une bannière lors de votre première visite sur le site. Si vous changez d’avis, vous pouvez modifier et refuser votre consentement à l’utilisation de tous types de cookies à tout moment.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour vous avertir du paramétrage des cookies et n’autoriser les cookies qu’au cas par cas, accepter les cookies pour certains cas ou les exclure de manière générale, et activer la suppression automatique des cookies lorsque vous fermez votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité de ce site web.

 

FICHIERS JOURNAUX DU SERVEUR

Notre serveur collecte automatiquement des informations que votre navigateur nous envoie, telles que le type de navigateur, le système d’exploitation, l’URL du référent, le nom d’hôte et l’heure de la demande au serveur. Ces informations ne sont pas personnellement identifiables et servent à la sécurité de notre site web. Ces données ne sont pas fusionnées avec d’autres sources de données. Nous nous réservons le droit de vérifier rétrospectivement ces données si nous avons connaissance d’indications spécifiques d’une utilisation illégale.

 

TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE LA PRISE DE CONTACT

Lorsque vous nous contactez via nos adresses de contact et nos canaux (par exemple, par e-mail ou par téléphone), vos données personnelles sont traitées. Les données traitées sont celles que vous nous avez fournies, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre demande. Nous traitons ces données pour répondre à votre demande (par exemple, fournir des informations sur notre hôtel, aider à la conclusion du contrat, par exemple, répondre à des questions concernant votre réservation, intégrer vos commentaires dans l’amélioration de nos services, etc.). Pour permettre une gestion efficace des données clients, les données sont stockées de manière centralisée dans des systèmes de tiers. Les données peuvent être utilisées à des fins marketing dans le cadre de nos droits.

 

DIVULGATION À DES TIERS ET ACCÈS DE TIERS

Nous ne pourrions pas fournir nos services sous la forme souhaitée sans le soutien d’autres entreprises. Pour utiliser les services de ces entreprises, il est nécessaire de divulguer vos données personnelles à ces entreprises dans une certaine mesure. La divulgation est faite à des fournisseurs de services tiers sélectionnés et uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture optimale de nos services. Divers fournisseurs de services tiers sont explicitement mentionnés dans cette politique de confidentialité. Ces fournisseurs de services comprennent notamment :

HS3 HOTEL SOFTWARE. Pour plus d’informations sur le traitement des données liées à Hotel Fiescherblick, veuillez visiter https://hs3-hotelsoftware.de/datenschutz/ ou envoyer un e-mail à info@hs3.de.

Simplebooking.it. Pour plus d’informations sur le traitement des données liées à Hotel Fiescherblick, veuillez visiter https://www.simplebooking.travel/privacy-policy ou envoyer un e-mail à info@qnt.it.

Pour ces divulgations, la nécessité de l’exécution d’un contrat au sens de l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD est la base légale. De plus, vos données peuvent être divulguées dans la mesure nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés, par exemple à des restaurants ou à des prestataires de services tiers pour lesquels vous avez effectué une réservation par notre intermédiaire. Dans ces divulgations, la nécessité de l’exécution d’un contrat au sens de l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD est la base légale. Pour ces traitements de données, les fournisseurs de services tiers sont des responsables au sens de la législation sur la protection des données, et non nous. Il incombe à ces fournisseurs de services tiers de vous informer de leurs propres traitements de données au-delà de la divulgation de données pour la prestation de services et de respecter la législation sur la protection des données. En outre, vos données peuvent être divulguées, en particulier aux autorités, aux conseillers juridiques ou aux agences de recouvrement de créances, si nous y sommes légalement tenus ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notamment pour faire valoir des droits découlant de notre relation avec vous.

 

TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE L’UTILISATION DU FORMULAIRE DE CONTACT

Si vous nous contactez via le formulaire de contact, les données personnelles que vous fournissez seront automatiquement stockées. Les données personnelles que vous nous fournissez volontairement via ce formulaire seront stockées dans le but de traiter votre demande ou de vous contacter. Il n’y a pas de divulgation de ces données personnelles à des tiers en dehors de l’entreprise.

 

TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE LA RÉSERVATION D’UNE CHAMBRE D’HÔTEL

Pour rendre une chambre de notre hôtel réservable via ce site web, nous utilisons le moteur de réservation Simplebooking (une marque de QNT S.r.l.), le gestionnaire de canal Hotel Spider (une marque de Tourisoft Sàrl) et le système de gestion de propriété HS3 (une marque de HS/3 Hotelsoftware GmbH & Co.KG). Si vous réservez une chambre chez nous, les données personnelles que vous fournissez seront automatiquement stockées dans ces systèmes. Les données personnelles que vous nous fournissez volontairement seront stockées dans le but de traiter votre demande ou de vous contacter, ainsi que pour offrir une meilleure expérience aux clients lors de visites ultérieures. Dans la mesure où cela est nécessaire pour l’exécution du contrat, nous fournirons également les informations nécessaires aux éventuels prestataires de services tiers (par exemple, les organisateurs d’événements ou les entreprises de transport).

 

TRAITEMENT DES DONNÉES POUR SE CONFORMER AUX OBLIGATIONS DE DÉCLARATION LÉGALES

Lors de votre arrivée à notre hôtel, nous pouvons avoir besoin des informations suivantes de votre part et de vos accompagnateurs, les informations obligatoires étant marquées d’un astérisque (*) :

Civilité, prénom et nom, adresse de facturation, date de naissance, nationalité, carte d’identité ou passeport, date d’arrivée et de départ.

Nous stockons ces informations dans le système d’enregistrement des clients (fourni par MASCH Software Solutions). Les données sont collectées pour répondre aux obligations de déclaration légales, notamment découlant des réglementations hôtelières ou policières. Dans la mesure où nous sommes légalement tenus de le faire, nous transmettrons les informations par l’intermédiaire de ce système à l’autorité compétente.

 

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons les données personnelles que aussi longtemps que nécessaire pour effectuer les activités de traitement décrites dans cette politique de confidentialité dans le cadre de nos intérêts légitimes ou pour respecter les obligations légales. Cette dernière s’applique notamment aux contrats conclus et aux reçus de réservation, pour lesquels une période de conservation légale pouvant aller jusqu’à 10 ans peut s’appliquer.

 

INFORMATION, SUPPRESSION, BLOCAGE

Vous avez le droit de recevoir gratuitement des informations sur vos données personnelles stockées, leur origine, leurs destinataires et la finalité du traitement des données à tout moment. Vous avez également le droit de rectifier, de bloquer ou de supprimer (le droit à l’oubli) vos données personnelles, ainsi que de limiter le traitement et de vous opposer au traitement pour lequel vous avez donné votre consentement.