DATENSCHUTZERKLÄRUNG

DATENSCHUTZ

Wir, das Hotel Gletschergarten, betreiben diese Website und nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre Daten gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen und dieser Datenschutzerklärung. Dabei orientieren wir uns an den Schweizer Datenschutzgesetzen, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union, wenn diese relevant ist. Bitte beachten Sie, dass wir diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit überarbeiten können. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Erklärung regelmässig zu prüfen. Für bestimmte Datenverarbeitungen können auch andere Unternehmen verantwortlich sein oder gemeinsam mit uns verantwortlich, in solchen Fällen gelten die Informationen dieser Anbieter.

 

DATENERFASSUNG AUF UNSERER WEBSITE

In der Regel können Sie unsere Website ohne Angabe personenbezogener Daten nutzen. Wenn wir jedoch personenbezogene Daten (wie Name, Adresse oder E-Mail-Adresse) erheben, geschieht dies stets auf freiwilliger Basis.

Bitte beachten Sie, dass im Internet, selbst bei verschlüsselter Übertragung, keine hundertprozentige Sicherheit vor unbefugtem Zugriff Dritter gewährleistet werden kann.

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter info@hotel-gletschergarten.ch.

 

NUTZUNG VON FACEBOOK-PLUGINS (LIKE-BUTTON) UND TWITTER

Beide Technologien/Dienste finden auf dieser Seite keine Anwendung.

 

NUTZUNG VON GOOGLE ADWORDS, GOOGLE ADSENSE, GOOGLE +1

Diese Technologien/Dienste finden auf dieser Seite keine Anwendung.

 

NUTZUNG VON GOOGLE ANALYTICS

Auf unserer Website verwenden wir Google Analytics, um die Interaktionen der Besucher zu analysieren. Diese Daten werden hauptsächlich durch Cookies erfasst. Sie können Cookies deaktivieren oder löschen. Weitere Informationen

Ausserdem können Sie ein Browser-Add-on installieren, um die Datenerfassung durch Google Analytics zu verhindern. Durch das Add-on wird allerdings ausschliesslich Google Analytics deaktiviert.

Wenn Google Analytics in Apps oder Websites zusammen mit anderen Google-Werbeprodukten wie AdWords implementiert wurde, werden eventuell zusätzliche Werbe-IDs erfasst. Nutzer können diese Funktion in den Einstellungen für Werbung deaktivieren und ihre Cookie-Einstellungen ändern. Weitere Informationen

 

In Google Analytics werden ausserdem basierend auf dem Internetprotokoll IP-Adressen erfasst, um die Sicherheit des Diensts zu gewährleisten und Websiteinhabern Aufschluss darüber zu geben, aus welchem Land, welcher Region oder Stadt ihre Nutzer stammen. Dies wird auch als IP-Standortbestimmung bezeichnet. In dieser Website werden durch Google Analytics erfasste IP-Adressen mithilfe sogenannter IP-Masken anonymisiert. Allerdings haben Websiteinhaber auch dann Zugriff auf die IP-Adressen ihrer Nutzer, wenn Google Analytics nicht verwendet wird. (siehe den Bereich Server-Log-Files) – Ausserdem können solche Daten trotz Anonymisierung als personenbezogene Daten betrachtet werden, wenn sie mit anderen Informationen kombiniert werden.

 

COOKIES

Diese Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert.

Die von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Session-Cookies sind temporäre Cookies, die so lange auf Ihrem Gerät bleiben, bis Sie die Seite wieder verlassen.

Durch ein Banner werden Sie beim ersten Besuch der Seite gefragt, ob Cookies Sie zulassen möchten. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Ihre Zustimmung zur Verwendung aller Cookie-Arten jederzeit ändern und ablehnen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschliessen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schliessen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

 

SERVER-LOG-FILES

Unser Server erhebt automatisch Informationen, die Ihr Browser an uns sendet, wie Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname und Uhrzeit der Serveranfrage. Diese Informationen sind nicht personenbezogen und dienen der Sicherheit unserer Website. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.

 

DATENVERARBEITUNG BEI KONTAKTAUFNAHME

Wenn Sie sich mit uns über unsere Kontaktadressen und -kanäle (z. B. per E-Mail oder Telefon) in Verbindung setzen, werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet. Verarbeitet werden die Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben wie z.B. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und Ihr Anliegen. Wir verarbeiten diese Daten, um Ihr Anliegen umzusetzen (z.B. Erteilung einer Auskunft über unser Hotel, Unterstützung bei der Vertragsabwicklung wie z.B. Fragen zu Ihrer Buchung, Einbezug Ihres Feedbacks in die Verbesserung unserer Dienstleistungen etc.).

Um eine effiziente Verwaltung von Kundendaten zu ermöglichen, werden Daten zentral in den Systemen Drittanbieter gespeichert. Die Daten können im Rahmen unserer Rechte für Marketingzwecke genutzt werden.

 

WEITERGABE AN DRITTE UND ZUGRIFFSMÖGLICHKETI DRITTER

Ohne die Unterstützung anderer Unternehmen könnten wir unsere Angebote nicht in der gewünschten Form erbringen. Damit wir die Dienstleistungen dieser Unternehmen nutzen können, ist in einem gewissen Umfang auch eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an diese Unternehmen erforderlich. Eine Weitergabe erfolgt an ausgewählte Drittdienstleister und nur in dem Umfang, der für die optimale Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

Verschiedene Drittdienstleister werden in dieser Datenschutzerklärung bereits explizit erwähnt. Es handelt sich im Übrigen um folgende Dienstleister:

HS3 HOTEL­SOFTWARE Weitere Informationen über die Datenverarbeitung in Verbindung mit Hotel Fiescherblick finden Sie https://hs3-hotelsoftware.de/datenschutz/ und oder E-Mail an info@hs3.de

Simplebooking.it Weitere Informationen über die Datenverarbeitung in Verbindung mit Hotel Fiescherblick finden Sie https://www.simplebooking.travel/privacy-policy und oder E-Mail an info@qnt.it

Bei diesen Weitergaben ist die Erforderlichkeit zur Erfüllung eines Vertrags im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage.

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ferner, soweit dies zur Erfüllung der von Ihnen gewünschten Dienstleistungen erforderlich ist, d.h. z.B. an Restaurants oder Anbieter anderer Leistungen, für die Sie über uns eine Reservation vorgenommen haben. Bei diesen Weitergaben ist die Erforderlichkeit zur Erfüllung eines Vertrags im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Für diese Datenverarbeitungen sind die Drittdienstleister Verantwortliche im Sinne des Datenschutzgesetzes und nicht wir. Es ist Aufgabe dieser Drittdienstleister, Sie über deren eigene – über die Weitergabe der Daten für die Dienstleistungserbringung hinausgehende – Datenverarbeitungen zu informieren und die Datenschutzgesetze einzuhalten.

Darüber hinaus kann eine Weitergabe Ihrer Daten, insbesondere an Behörden, Rechtsberater oder Inkassounternehmen erfolgen, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder dies zur Wahrung unserer Rechte, insbesondere zur Durchsetzung von Ansprüchen aus dem Verhältnis zu Ihnen, notwendig ist.

 

DATENVERARBEITUNG BEI DER NUTZUNG DES KONTAKTFORMULARS

Sofern Sie über das Kontaktformular den Kontakt mit uns aufnehmen, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten automatisch gespeichert. Solche auf freiwilliger Basis von Ihnen an uns übermittelten personenbezogenen Daten werden für Zwecke der Bearbeitung oder der Kontaktaufnahme gespeichert. Es erfolgt keine Weitergabe dieser personenbezogenen Daten an Dritte ausserhalb des Unternehmens.

 

DATENVERARBEITUNG BEI DER REERVATION EINES HOTELZIMMERS

Um ein Zimmer in unserem Hotel über diese Website buchbar zu machen, nutzen wir die Buchungsmaschine Simplebooking (einer Marke von QNT S.r.l.), den Channel Manager Hotel Spider (einer Marke von Tourisoft Sàrl) sowie das Property Management System HS3 (einer Marke von HS/3 Hotelsoftware GmbH & Co.KG). Sofern Sie ein Zimmer bei uns reservieren, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten in diesen Systemen automatisch gespeichert. Solche auf freiwilliger Basis von Ihnen an uns übermittelten personenbezogenen Daten werden für Zwecke der Bearbeitung oder der Kontaktaufnahme sowie der Ermöglichung eines besseren Gästeerlebnis bei einem wiederholten Besuch gespeichert.

Soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist, werden wir die benötigten Informationen auch an eventuelle Drittdienstleistungserbringer (z.B. Veranstalter oder Transportunternehmen) weitergeben.

 

DATENVERARBEITUNG BEI DER ERFÜLLUNG GESETZLICHER MELDEPFLICHTEN

Bei der Ankunft in unserem Hotel benötigen wir von Ihnen und Ihren Begleitpersonen gegebenenfalls die folgenden Angaben, wobei Pflichtangaben im entsprechenden Formular mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind:

Anrede, Vor- und Nachname, Rechnungsadresse, Geburtsdatum, Nationalität, Identitätskarte oder Pass, Ankunfts- und Abreisetag.

Diese Angaben speichern wir im Gästeregistrierungssystem (bereitgestellt von MASCH Software Solutions). Die Daten werde zur Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten erhoben, die sich insbesondere aus dem Gastgewerbe- oder Polizeirecht ergeben. Soweit wir nach den anwendbaren Vorschriften dazu verpflichtet sind, leiten wir die Informationen über dieses System an die zuständige Behörde weiter.

 

AUFBEWAHRUNGSFRISTEN

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung erläuterten Verarbeitungen im Rahmen unseres berechtigten Interesses durchzuführen – oder gesetzliche Vorschriften einzuhalten. Letzteres gilt insbesondere für abgeschlossene Verträge und Buchungsbelege, wo eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht von bis zu 10 Jahren gilt.

 

AUSKUNFT, LÖSCHUNG, SPERRUNG

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung (Recht auf Vergessen werden) sowie auf Beschränkung der Verarbeitung und einen Wiederspruch zu einer erteilten Genehmigung zur Verarbeitung dieser Daten.